#25 | 4 mitos do varejo que impedem sua loja de crescer ❌
- Kaká Ribeiro | KK Store Design
- 12 de dez. de 2025
- 3 min de leitura
Oi, querido(a)! ✨
O assunto hoje é pra quebrar muitos tabus do varejo e fazer você começar a pensar numa verdadeira revolução na sua loja!
Então vamos direto ao ponto que o papo é quente 🔥 Conheça os 4 mitos do varejo que prejudicam a sua loja.
Mito 1: caixa é essencial na loja
Muitas pessoas acreditam que o caixa tradicional é indispensável, mas esse é um dos maiores mitos do varejo e pode ser uma fonte de atrito entre a loja e o cliente. O consumidor de hoje busca agilidade, e longas filas estão com os dias contados.
Em muitas situações, principalmente em lojas menores, o caixa pode ser dispensado ou reduzido. Para lojas maiores, como as de departamento, a solução pode ser o checkout de autoatendimento, que otimiza a operação e elimina aquelas filas intermináveis que afugentam clientes.
Mito 2: o cliente só se preocupa com o preço
Esse mito é antigo e cada vez menos verdadeiro, quem te disse isso está desatualizado! Sim, é claro que o preço continua sendo importante, mas não é tudo: 55% dos consumidores estão em busca de experiências únicas ao visitar uma loja.
Clientes que só buscam preço não estão dispostos a sair de casa, afinal, comprar online muitas vezes é bem mais barato. E se o seu cliente está saindo de casa, ele quer mais do que uma simples transação, ele quer um relacionamento com a sua marca. Competir apenas por preço é uma briga complicada.
💡 Já parou para pensar em como você pode agregar valor através de experiências?
A sua loja física é um poderoso recurso para criar essas experiências e gerar um relacionamento duradouro com o cliente.
Mito 3: você precisa escolher entre o online ou o físico
Um erro comum é pensar que sua marca precisa se concentrar apenas no físico ou no digital, e a verdade é que eles devem andar lado a lado, integrados.
🚶🏻➡️A jornada do cliente hoje começa na internet, pesquisando online; ele se encanta pelo conteúdo digital e depois visita o ponto físico.
O grande problema acontece quando a comunicação não é consistente entre esses dois mundos. Se o seu online impressiona, mas o ponto físico decepciona, você gera um ruído de comunicação que afeta a percepção da sua marca.
Um erro comum é focar demais no online e negligenciar a experiência no ponto físico. O segredo está em criar uma marca sólida e bem posicionada em ambos os ambientes, pois vivemos a era do varejo de relacionamento.
Mito 4: atendimento é diferencial de mercado
Muitos empreendedores acreditam que oferecer um bom atendimento é um diferencial, mas vou te contar uma verdade: atendimento é obrigação, não um diferencial. Ele é o mínimo que o cliente espera quando sai de casa para visitar a sua loja.
O verdadeiro diferencial está nos serviços adicionais, nas soluções que você oferece além do básico. O varejo atual é sobre relacionamento, e o serviço que você entrega pode ser a chave para fidelizar clientes.
Esses mitos, muitas vezes enraizados no setor, precisam ser revistos para que seu negócio esteja preparado para os desafios do futuro.
Se você está enfrentando dificuldades em posicionar sua marca no mercado, ou se está planejando abrir a sua primeira loja, lembre-se de que a jornada do cliente é complexa e vai muito além dos mitos que ouvimos por aí.
Por hoje é só! Nos vemos na próxima segunda 💛
Para mais conteúdos sobre varejo, me siga nas redes sociais e inscreva-se no meu canal do YouTube!
