#3 | A estratégia que multiplicou as vendas da loja PETCO em NY! 🤑

Oi, querido(a)! 🤩

Na semana passada falamos sobre a diferença entre uma simples loja e uma loja que proporciona uma experiência única para o cliente. Então hoje vamos mergulhar na experiência incrível proporcionada pela Petco, que tem sido um assunto quente no mundo do varejo nas últimas semanas.

Petco? Quem é Petco, Kaká? 🤔

A Petco, conhecida por seus produtos para animais de estimação, é uma varejista fundada nos Estados Unidos em 1965, focada em melhorar a vida de animais de estimação e pais de animais de estimação (guarda essa informação, é importante!). Desde a fundação, a Petco se orgulha em ser pioneira em novos padrões no cuidado de animais de estimação, fornecendo soluções abrangentes de bem-estar através dos seus produtos e serviços, criando comunidades que aprofundam o vínculo entre animais de estimação e pais.

Recentemente eles se tornaram o centro das atenções por sua adaptação ao novo formato do varejo em 2024. Localizada no coração de Nova York, uma das lojas Petco foi projetada para oferecer uma experiência completa de bem-estar não apenas para os animais de estimação, mas também para seus donos.

Então vem comigo explorar as estratégias que a transformaram em um destaque no mundo do varejo! 🐶

✨ Design exuberante e coordenação visual

Elementos visuais criam a atmosfera urbana de Nova York dentro da loja (Imagem: Divulgação)

A ambientação da loja foi meticulosamente planejada para encantar os clientes, apresentando um ambiente visualmente deslumbrante, com um visual merchandise impecável. Os elementos de design são coordenados para criar uma atmosfera convidativa e autêntica; e a coordenação dos produtos, desde equipamentos até acessórios, mostra a importância da sugestão de uso e da curadoria assertiva.

👑 Serviços premium

A Petco trouxe serviços premium para o centro do varejo. Com um hospital veterinário vertical, oferecendo serviços completos e de bem-estar para pets, incluindo uma barbearia para animais de estimação, a marca se posicionou como uma solução completa para os donos de animais! A ideia é tornar a experiência de compra um momento único, onde os clientes podem dar banho, personalizar e embelezar seus pets dentro da loja.

💗 Ambiente de treinamento e comunidade

E não para por aí… A marca também introduziu um centro de treinamento com treinadores certificados, demonstrando seu compromisso com o cuidado completo dos animais. Além disso, com iniciativas voltadas à comunidade, como programas de adoção e eventos, a Petco não apenas vende produtos; ela se conecta emocionalmente com os donos de animais e a comunidade em geral.

🐶 Experiência gastronômica para pets

E pra completar toda a experiência Petco, um diferencial exclusivo é a Just Food for Dogs Kitchen, uma cozinha dedicada à preparação de porções selecionadas e frescas para os pets. Reforçando que eles não estão apenas focados na saúde física, mas também no bem-estar alimentar dos animais.

E como eu aplico isso na minha loja, Kaká? SOCORRO! 🆘😱

Esse case de sucesso é inspirador e nos leva a repensar nossos próprios negócios, encontrando maneiras de proporcionar experiências memoráveis aos nossos clientes. Para isso é extremamente importante conhecer para quem queremos vender, a fim de oferecer serviços especializados, ambientes encantadores, promover o bem-estar desse consumidor e ir além da simples transação comercial.

É TUDO SOBRE A EXPERIÊNCIA DO SEU CLIENTE! ✨💛

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E se você quer ir ainda mais fundo na estratégia da Petco, confira a minha análise detalhada e completa no vídeo abaixo!

Por hoje é só! Obrigada pela leitura 💛

Nos vemos na próxima segunda!