#14 | Conquiste o coração dos seus clientes neste Dia dos Namorados ❤️

Oi, querido(a)! 💛

O Dia dos Namorados está chegando e se você quer realmente se destacar nesta data, cola com a Kaká que vai ser SUCESSO.

E no nosso encontro de hoje, quero compartilhar informações importantes que podem fazer toda a diferença para o seu negócio nesta época. Então vem comigo mergulhar nessa data de maneira estratégica e transformadora.

QUEM PLANEJA, TEM MAIS SORTE 💘

Tudo se resume a um planejamento cuidadoso que precisamos fazer antecipadamente. No entanto, não se trata apenas do básico, como selecionar produtos, montar kits, preparar vitrines e deixar a equipe no clima do Dia dos Namorados. Estamos aqui para discutir a principal tendência que está dominando o varejo: a busca por proporcionar uma experiência memorável.

💌 Os 3C’s: conexão, colaboração e celebração

Você já deve ter ouvido falar sobre as duas vertentes da experiência: Customer Experience (experiência do cliente) e User Experience (experiência do usuário). Hoje, vamos nos concentrar na experiência do usuário, que muitas vezes é negligenciada.

O que é a experiência do usuário? É a experiência que a pessoa que recebe o presente terá com a sua marca. Estamos falando não apenas de controlar a experiência do cliente dentro da loja, mas de estender essa experiência até o usuário final. Por exemplo, qual será a experiência desse usuário final ao receber seu presente? Qual será a experiência dessa pessoa com a sua marca?

Aqui estão três maneiras de potencializar essa experiência:

• Explore os 5 sentidos: Desde o visual até o paladar, sua embalagem e produtos devem encantar os sentidos do cliente e do destinatário do presente. Lembre-se, embalagem vende! E quando o presente estiver sendo escolhido, o visual atrativo fará toda a diferença. Invista em embalagens que transmitam elegância e qualidade. Considere também a textura das embalagens, o cheiro característico da sua marca (marketing olfativo) e até mesmo sabores que reflitam sua identidade. Não esqueça a audição. Uma playlist cuidadosamente selecionada pode criar uma atmosfera única na hora da entrega do presente.

  
  

• Promova facilidades: Torne o processo de compra e entrega o mais conveniente possível para o cliente. Ofereça opções de troca e facilidades na entrega, demonstrando cuidado e atenção aos detalhes.

  
  

• Crie uma experiência única: Além de pensar na experiência do cliente na loja, estenda essa experiência até o destinatário do presente. Inclua um convite especial na embalagem, incentivando uma visita à sua loja e criando uma sensação de exclusividade.

  
  

Lembre-se! Não basta apenas deixar sua loja bonita e criar uma atmosfera encantadora. É preciso ir além e pensar em cada etapa da jornada do cliente, desde o momento em que o presente sai da sua loja até chegar às mãos do destinatário.

Espero que estas dicas tenham inspirado você a planejar uma abordagem mais completa e memorável para o Dia dos Namorados! 💘

Se você deseja transformar o seu negócio, estou aqui para ajudar. Basta clicar aqui, preencher o formulário e entraremos em contato para entender suas necessidades. Juntos, podemos levar o seu negócio para o próximo nível.

Por hoje é só! Nos vemos na próxima segunda ✨